RETUR & RETRAGERE
Pentru cumpărăturile online făcute în calitate de consumator, poți comunica retragerea din contract în 14 zile, fără să explici motivul, cu respectarea excepțiilor legale. Problemele de conformitate se soluționează separat.
Termenul se calculează de la ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, primește bunurile. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în mai multe loturi sau piese, la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.
Folosește funcția de mai jos sau trimite o declarație neechivocă la office@prajitoriadecafea.com. Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile. Nu ai nevoie de cont și nu trebuie să aștepți aprobarea noastră ca să îți exerciți dreptul.
Pentru declarația trimisă online, îți trimitem prin email confirmarea de primire, cu declarația ta și data și ora transmiterii. Confirmarea nu limitează drepturile tale și nu este o condiție suplimentară pentru exercitarea retragerii.
Expediază bunurile fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă le trimiți înainte de expirarea acestuia. Protejează-le pentru transport și păstrează dovada expedierii.
Rambursăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de când ne-ai comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada că le-ai expediat, luând în considerare evenimentul care are loc primul.
Retragere online
Completează numele, identificarea comenzii și adresa de email. Verifici declarația înainte să alegi „Confirmați retragerea”.
În cazul retragerii, costul direct al transportului de retur este suportat de consumator. Dacă problema este o neconformitate pentru care răspundem, remedierea este fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.
La retragerea din întregul contract, rambursarea include sumele plătite pentru bunuri și costul livrării standard. Dacă ai ales expres o livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi, diferența de cost nu se rambursează. Folosim aceeași modalitate de plată ca la cumpărare, cu excepția cazului în care accepți expres alta; nu îți impunem comisioane pentru rambursare.
Nu cerem ambalajul original ca o condiție absolută pentru exercitarea dreptului de retragere. Poți răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor numai când aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, în condițiile art. 14 din OUG nr. 34/2014.
Nu excludem automat cafeaua sau toate produsele alimentare de la dreptul de retragere. Art. 16 din OUG nr. 34/2014 prevede, între altele, excepții pentru bunurile susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate de consumator.
O excepție se aplică numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile legale. Alegerea uneia dintre opțiunile standard de gramaj sau măcinare nu este prezentată aici ca o excludere automată. Dacă ai o nelămurire despre produsul primit, contactează-ne; solicitarea de informații nu înlocuiește comunicarea retragerii în termen.
Folosirea acestui model este opțională. Poți trimite orice declarație neechivocă prin care comunici decizia de retragere.
Către: AD INFINITUM SRL, Municipiul Roman, Bd. Roman Mușat nr. 36, județul Neamț, România; email: office@prajitoriadecafea.com.
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: …
Numărul comenzii sau alte detalii de identificare a contractului: …
Comandate la data: … / primite la data: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Adresa de email pentru confirmare: …
Data: …
Semnătura consumatorului, numai dacă acest formular este notificat pe hârtie: …
Garanția legală de conformitate este distinctă de retragerea pentru răzgândire și nu este limitată la cele 14 zile. Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică OUG nr. 140/2021. Remediile legale includ aducerea la conformitate fără costuri și, în condițiile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului.
Descrie problema și identifică produsul și comanda la office@prajitoriadecafea.com. Fotografiile și datele lotului, atunci când le ai, ne ajută să analizăm cazul. Nu condiționăm existența drepturilor legale de fotografii sau de un proces-verbal al curierului. Pentru produse alimentare, nu consuma produsul dacă există suspiciuni privind siguranța lui.
AD INFINITUM SRL · CUI RO38544840 · J27/1243/2017
Sediu: Municipiul Roman, Bd. Roman Mușat nr. 36, județul Neamț, România.
office@prajitoriadecafea.com · +40 723 373 689.
Adresa de retur: AD INFINITUM SRL, Bd. Roman Mușat nr. 36, 611608 Roman, județul Neamț, România. Ne poți contacta pentru coordonarea transportului. Acest lucru nu suspendă termenul legal de comunicare a retragerii și nu transformă dreptul de retragere într-o procedură supusă aprobării.
OUG nr. 34/2014, art. 9–16, inclusiv funcția online de retragere prevăzută de art. 11¹; OUG nr. 140/2021 privind conformitatea bunurilor.
OUG nr. 34/2014 · Portal Legislativ ↗