Cumpără informat.
Cunoaște-ți drepturile.

Cine operează magazinul

Site-ul prajitoriadecafea.com este operat de AD INFINITUM SRL, CUI RO38544840, înregistrată la registrul comerțului sub nr. J27/1243/2017, cu sediul în Municipiul Roman, Bd. Roman Mușat nr. 36, județul Neamț, România.

Contact pentru comenzi, reclamații și retragere: office@prajitoriadecafea.com și +40 723 373 689. Condițiile de mai jos se aplică comenzilor online. Drepturile legale ale consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor profesionale, în condițiile legii.

Produse și opțiuni

Comercializăm cafea și produse asociate. Verifică pagina produsului înainte de comandă: denumirea, descrierea, originea, cantitatea și opțiunile disponibile. Pentru cafea, alegi gramajul și măcinarea afișate. Se pot produce variații naturale între loturi; acestea nu înlătură obligația de a livra un produs conform informațiilor și caracteristicilor convenite.

Imaginile și notele de degustare ajută alegerea; informațiile alimentare și instrucțiunile aplicabile produsului trebuie consultate pe pagina produsului și pe ambalaj. La livrare verifică ambalajul, cantitatea, lotul și informațiile înscrise pe etichetă.

Prețuri și costuri

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Prețul se modifică în funcție de opțiunile de produs selectate. Înainte de trimiterea comenzii poți verifica prețul bunurilor, cantitatea, reducerile, transportul și totalul de plată. Un cost suplimentar nu este adăugat printr-o opțiune bifată implicit.

Modificările ulterioare de preț nu afectează o comandă deja acceptată. Dacă identificăm o eroare care împiedică acceptarea unei comenzi, te contactăm pentru clarificare; nu înlocuim produsul sau prețul convenit fără acordul tău.

Cum comanzi și când se încheie contractul

Alegi produsele și opțiunile, le adaugi în coș, introduci datele de livrare și selectezi o metodă de plată disponibilă. Poți verifica și corecta datele înainte de trimitere. Butonul final indică faptul că trimiterea comenzii implică o obligație de plată.

Contractul la distanță se încheie când confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin email. O simplă notificare tehnică de primire nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii. Păstrează emailurile de confirmare și documentele comenzii pentru consultare ulterioară.

Dacă ai introdus o adresă sau alte date greșite, contactează-ne cât mai repede. Posibilitatea corectării după expediere depinde de stadiul comenzii și de condițiile transportatorului, fără a afecta drepturile tale legale.

Plată

Alegi dintre metodele afișate pentru comanda ta în pagina de finalizare. Suma și condițiile aplicabile fiecărei metode trebuie să fie vizibile înainte de confirmare. Pentru plata online, folosești pagina securizată sau integrarea furnizorului de plăți; nu ne trimite datele complete ale cardului prin email sau prin formularul de contact.

Documentele fiscale sunt emise folosind datele furnizate în comandă și potrivit obligațiilor legale. Verifică exactitatea datelor de facturare.

Livrare

Informațiile despre aria de livrare, termenul estimat, transport și metodele de plată sunt în pagina Livrare și plată. Coșul și pagina de finalizare afișează costul aplicabil adresei și comenzii tale înainte de trimitere.

O întârziere nu înlătură obligațiile comerciantului. Dacă nu s-a convenit un alt termen, se aplică termenul legal de livrare. Dacă nu livrăm la termen, poți solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător și, în condițiile art. 18 din OUG nr. 34/2014, încetarea contractului și rambursarea.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă când tu ori o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepția situațiilor speciale prevăzute de lege. Verificarea coletului la primire ajută la documentarea unei probleme; lipsa unui proces-verbal al curierului nu elimină drepturile legale.

Retragerea din contract

Pentru bunurile eligibile, consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv. La livrări separate din aceeași comandă, termenul se calculează potrivit regulilor legale pentru ultimul bun, lot sau piesă. După comunicarea retragerii, bunurile se expediază înapoi în cel mult 14 zile. Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator.

Rambursăm în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, inclusiv costul livrării standard pentru retragerea din întregul contract. Diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în considerare evenimentul care are loc primul. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres alta, fără comisioane pentru rambursare.

Cafeaua și celelalte produse alimentare nu sunt excluse automat. Excepțiile de la art. 16, inclusiv deteriorarea sau expirarea rapidă și bunurile sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă, se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru produsul concret. Nu cerem ambalajul original ca o condiție absolută a dreptului de retragere.

Retrageți-vă din contract aici ↗

Funcția online este disponibilă în pagina Retur. Poți folosi și o declarație neechivocă prin email la office@prajitoriadecafea.com sau modelul de formular publicat în acea pagină. Nu ai nevoie de cont și nu trebuie să justifici retragerea.

Garanția legală de conformitate

Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Aceasta este distinctă de dreptul de retragere și nu este limitată la 14 zile. În condițiile legii, poți cere aducerea bunului la conformitate fără costuri și, când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, reducerea prețului sau încetarea contractului.

Pentru bunuri alimentare, aprecierea conformității ține cont și de natura bunului, durabilitatea și termenul de consum indicate, precum și de condițiile de păstrare. Garanția legală nu reprezintă o promisiune că un aliment poate fi consumat după termenul său de valabilitate.

Drepturile tale privind garanția legală · notificarea oficială ↗

Pentru o problemă cu produsul primit, contactează-ne la office@prajitoriadecafea.com. Procedura și informațiile utile sunt în pagina Retur și conformitate.

Promoții, cupoane și oferta 2+1

Pentru o ofertă se aplică regulile publicate pe pagina ei: perioada, produsele și cantitățile eligibile, calculul avantajului și condițiile de combinare cu alte reduceri. Verifică sumarul din coș înainte de plată. O promoție nu limitează drepturile legale de retragere sau de conformitate.

Condițiile ofertei 2+1 sunt disponibile în Promoția lunii. Prețurile reduse și comparațiile de preț se afișează potrivit regulilor legale privind informarea consumatorilor.

Contul de client și newsletter

Păstrează în siguranță datele de autentificare și folosește o adresă de email la care ai acces. Poți solicita ajutor pentru cont la office@prajitoriadecafea.com. Restricționarea unui cont pentru fraudă sau abuz trebuie să respecte drepturile consumatorului și nu elimină obligațiile privind comenzile existente.

Abonarea la newsletter este opțională și separată de crearea contului sau cumpărare. Când alegi să te abonezi, abonarea este imediată. Te poți dezabona folosind linkul din emailurile de newsletter sau contactându-ne. Dezabonarea de la marketing nu oprește mesajele necesare privind contul, o comandă sau o solicitare transmisă de tine.

Reclamații și recenzii

Poți comunica o reclamație prin email, telefon sau la adresa comerciantului de mai sus. Pentru litigii, consumatorii pot folosi procedura SAL administrată de ANPC, prin platforma electronică SAL. Informații despre procedură și sesizări găsești în Reclamații și SAL. Accesul la instanță și celelalte drepturi prevăzute de lege rămân disponibile.

Recenziile despre prăjitorie și recenziile unui produs au obiecte diferite. O recenzie de produs marcată „achiziție verificată” este asociată unei cumpărări identificate în magazin. Evaluările nu înlocuiesc informațiile despre produs și drepturile tale legale.

Date personale și cookies

Scopurile, temeiurile, destinatarii, păstrarea datelor și drepturile tale sunt explicate în Politica de confidențialitate. Cookies și celelalte tehnologii de stocare sunt descrise în Politica cookies. Poți schimba alegerile pentru categoriile opționale din butonul „Setări cookies” din subsolul site-ului.

Utilizarea site-ului și versiunea condițiilor

Materialele originale și elementele de brand sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Folosește site-ul fără a afecta securitatea sau drepturile altor persoane. Pentru comanda ta se aplică informațiile și condițiile puse la dispoziție la cumpărare; o actualizare ulterioară nu modifică retroactiv drepturile rezultate dintr-o comandă acceptată.

Nicio prevedere a acestor condiții nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Eventualele erori sau dificultăți de folosire a site-ului pot fi semnalate la office@prajitoriadecafea.com.