TERMENI & CONDIȚII
Regulile magazinului,
scrise clar.
Acești termeni stabilesc regulile de utilizare a site-ului și condițiile de cumpărare. Textul este un draft complet pentru noua versiune și trebuie validat juridic înainte de publicarea finală.
Operatorul magazinului
Site-ul prajitoriadecafea.com este operat de AD INFINITUM SRL, CUI RO38544840, J27/1243/2017, cu sediul în Municipiul Roman, B-dul Roman Mușat nr. 36, județul Neamț, România. Email: office@prajitoriadecafea.com. Telefon: +40 723 373 689.
Produse și informații
Comercializăm în principal cafea și produse asociate. Informațiile despre origine, gramaj, procesare, prăjire, note aromatice și imagini sunt prezentate pentru a ajuta alegerea. Pot exista variații naturale între loturi sau recolte; modificările semnificative trebuie reflectate în informația de produs.
Prețuri, taxe și disponibilitate
Prețurile afișate sunt în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Disponibilitatea produselor poate varia și nu garantăm rezervarea unui produs înainte de confirmarea comenzii.
Plasarea comenzii și încheierea contractului
Clientul selectează produsele, opțiunile, datele de livrare și metoda de plată. Înainte de trimiterea comenzii trebuie să poată verifica și corecta informațiile. Comanda este transmisă după acționarea butonului care indică explicit obligația de plată, iar confirmarea este comunicată electronic.
Plată
Metodele disponibile sunt afișate în checkout și pot include plata online cu cardul și ramburs. Pentru plățile online, datele sensibile ale cardului sunt procesate prin furnizorul de plăți integrat și nu trebuie stocate de tema site-ului.
Livrare
Livrăm prin servicii de curierat. Condițiile publicate în prezent indică 1–3 zile lucrătoare, 20 lei pentru comenzile sub 200 lei și transport gratuit peste 200 lei. Valoarea finală afișată în checkout prevalează pentru comanda respectivă.
Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile OUG 34/2014. Există excepții legale, inclusiv pentru anumite produse susceptibile să se deterioreze/expire rapid și anumite produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă. Procedura completă este în pagina Retur.
Promoții, cupoane și 2+1
Fiecare promoție trebuie să afișeze perioada, produsele eligibile, mecanismul reducerii și eventualele incompatibilități cu alte oferte. Pentru promoția 2+1, calculul final și produsul/valoarea gratuită vor fi afișate în coș înainte de plată.
Contul de client
Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare. Putem suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă, frauduloasă sau care afectează securitatea site-ului, cu respectarea drepturilor legale aplicabile.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru probleme, recomandăm mai întâi contactarea noastră directă. Consumatorii pot folosi și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin ANPC. Platforma europeană ODR a fost închisă în 2025 și nu mai este prezentată ca mecanism activ.
Reclamații & SAL ↗Date personale și cookies
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile de stocare/acces pe dispozitiv sunt descrise în Politica cookies.
Proprietate intelectuală, disponibilitate și modificări
Textele, elementele de brand, grafica și materialele originale sunt protejate conform legislației aplicabile. Putem actualiza site-ul și acești termeni atunci când este necesar; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea pusă la dispoziție la momentul plasării ei, în măsura cerută de lege.